En WANDERLUST somos exigentes con nuestro control de calidad, por lo tanto, si el producto adquirido tiene algún fallo de fábrica, se hará el cambio del producto por uno nuevo de la misma referencia; para esto debe notificarse dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a haber recibido el producto al correo electrónico pqr@wanderlust.com.co registrando en el asunto Fallo de Fábrica.
En caso que la devolución se haga por insatisfacción del cliente, podrán solicitar el reembolso del dinero; para ello debe escribir al correo electrónico pqr@wanderlust.com.co dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a haber recibido el producto registrando en el asunto Retracto del Cliente.
Los productos a devolver por fallo de fábrica o insatisfacción del cliente deben ser empacados en su embalaje original o condiciones óptimas para su devolución, en caso de haber comprado el maletín en combo se debe hacer la devolución completa de todos los productos adquiridos.
El producto debe estar en óptimas condiciones, sin uso y en condición de estrenar, para ser analizado a profundidad en las instalaciones de la empresa; los costos de devolución por el motivo Retracto del Cliente, serán cubiertos por el cliente que efectuó la compra.
WANDERLUST realizará la devolución del dinero en un marco de 30 días calendario sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, de acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480 de 2011 Artículo 47 a una cuenta de ahorros suministrada por el cliente a través de certificado bancario.
Las devoluciones / reembolso no cubren productos en promoción y tampoco si evidenciamos daños provocados en nuestros productos.
