Algunos de nuestros productos están hechos de cuero sintético – tela 100% PVC, lona sintética y nylon. Nuestra garantía es de 1 año en maletines, 6 meses para los canguros/accesorios y 3 meses en camisetas; no realizaremos cambios, ni devoluciones en los siguientes ítems especificados a continuación:
- Cortes y daños provocados.
- Desgaste excesivo del material por abrasión contra superficies.
- Peso excesivo.
- Uso de químicos y decolorantes que afecten la apariencia y la vida útil de nuestros productos.
- Daños causados por accidentes.
- Desgaste natural de los tejidos y/o materias primas en el transcurso del tiempo.
- No seguir las instrucciones de limpieza descritas en la etiqueta incluida en la compra del producto.
- Intervención y modificaciones a nuestros productos.
En caso de identificar algún defecto de fábrica o para hacer efectiva la garantía del producto, comunícate con nosotros a través del correo: pqr@wanderlust.com.co con imágenes que evidencien el defecto para revisión del caso y dar las instrucciones respectivas, anexando el soporte que fue enviado por correo electrónico al momento de la compra del producto.
El producto será enviado al taller para análisis y reparación, si definitivamente presenta fallas que dificulten su reparación por garantía, será cambiado por uno totalmente nuevo de la misma referencia.
En WANDERLUST nuestros procesos son manuales y artesanales, por lo tanto, pueden presentarse pequeñas variaciones en nuestros diseños por lotes de producción.
Cuidados del Producto
Cada uno de los materiales usados en nuestros productos tienen cuidados específicos, a continuación mencionamos algunas recomendaciones:
– No usar cepillos / herramientas de cerdas duras en la limpieza.
– No usar solventes como varsol, thinner, acetona, butanona, alcohol, blanqueadores, ceras, siliconas, cremas limpiadoras, detergentes y limpiadores sin el pH neutro.
– Para la limpieza utilizar una solución de agua y jabón suave de manos (ph neutro), en un paño blanco.
– No dejar en remojo el producto, evitar restregar en superficies abrasivas y secar a la sombra.
– Efectuar lavado a mano y no usar la secadora.
